Гибкие навыки: зачем они нужны и как их развить

Современный мир диктует нам свои правила. Если раньше для того, чтобы считаться высококлассным специалистом, достаточно было получить профильное образование и иметь опыт работы, сейчас этого недостаточно. В сфере HR сегодня все чаще можно услышать о важности развития так называемых гибких навыков.

Совершенствовать свои soft skills необходимо не только тем, кто хочет найти престижную работу, а всем, кто хочет улучшить качество своей жизни. Что такое гибкие навыки, какие из них важно развивать и как это сделать – расскажем далее.

Суть гибких навыков

Навыки можно условно разделить на soft skills (гибкие навыки) и hard skills (жесткие навыки).

Soft skills необходимы в работе. С их помощью происходит решение рядовых повседневных задач. Среди гибких навыков, которые нужны для работы, следует отметить ведение переговоров с клиентами, умение управлять своими эмоциями в стрессовых ситуациях, оставаться при этом спокойным и рассудительным. Все они необходимы каждому профессионалу, независимо от его возраста и занимаемой должности.

Правое полушарие мозга отвечает за эмоции. Оно же управляет гибкими навыками. При этом их стоит отделять от черт характера. Soft skills не связаны со свойствами личности, это скорее навык, позволяющий выбирать правильную стратегию поведения и, как следствие, эффективно решать проблемы.

Разница между гибкими и жесткими навыками

К жестким навыкам относятся технические умения, применение которых возможно только в определенной сфере или в конкретной компании. Это достаточно узкие знания, принадлежащие к одному профилю. Получать такие навыки гораздо легче и значительно дешевле. В качестве примера к hard skills можно привести умение работать с CRM-системой, управлять транспортным средством или программировать на языке Java.

Кому пригодятся Soft skills

Гибкие умения и навыки необходимы всем, кто желает эффективно трудиться и добиваться прогресса в повышении личных качеств. Но особенно важно развивать такие способности тем, кто испытывает трудности в поиске работы или не может продвинуться по карьерной лестнице.

Гибкие навыки нужны:

• тем, кто устраивается на новую работу, не имея опыта;

• людям, которые начинают свой путь руководителя;

• профессионалам, которым исполнилось 50 лет и более;

• гражданам, планирующим переезд.

Но даже уверенным в себе и твердо стоящим на ногах личностям, тоже необходимы soft skills. Это касается тех, кто желает получить новую должность или не «перегореть» к работе.

Важные гибкие навыки

Многие задаются вопросом, зачем изучать гибкие навыки? Они помогают в достижении успеха, как профессионального, так и личного. Их принято считать чрезвычайно важными при устройстве на новую работу. Эти умения способствуют быстрому продвижению по карьерной лестнице и получению высокого заработка.

В 2016 году в Давосе состоялся Всемирный экономический форум, на котором были сформулированы 10 гибких навыков XXI века. Предполагалось, что уже к 2020 году они будут полезны специалисту в любой профессии:

1. Навык решения комплексных задач.

2. Развитое критическое мышление.

3. Творческие навыки.

4. Способность управлять людьми.

5. Умение работать в команде.

6. Способность распознавать свои и чужие эмоции, умение управлять ими.

7. Способность быстро принимать решения.

8. Клиентоориентированность.

9. Умение вести переговоры.

10. Готовность быстро переключаться с одной задачи на другую.

В России эту десятку soft skills упростили до модели «4К». Она включает в себя четыре основных навыка, названия которых начинаются на букву К. Их развитие важно для каждого школьника. В будущем это позволит ему быть востребованным на рынке труда.

Чтобы понять, какие гибкие навыки признаны приоритетными, приведем примеры:

• Критическое мышление, под которым понимается умение скептически оценивать любую информацию, поступающую извне, проводить анализ и проверку на достоверность. Очень важно при этом видеть причинно-следственные связи, чтобы отфильтровывать лишнее и выделять основное, делать выводы.

• Креативность, включающая в себя умение нестандартно мыслить, находить неожиданные решения проблемы, подстраиваться под грядущие изменения.

• Коммуникативные навыки, которые подразумевают умение общаться, доносить до собеседника свою мысль. Не менее важна способность слышать собеседника и договариваться.

• Координация, под которой понимается навык работать в команде. Оценивается умение быть и лидером, и исполнителем одновременно. Нужно быть готовым распределять роли и контролировать выполнение задач.

Необходимость развития гибких навыков

Могло сложиться впечатление, что soft skills пригодятся исключительно для построения карьеры. Но это неверно. Гибкие навыки важны в образовании, они помогают облегчить этот и без того сложный процесс. С их помощью легко выстроить теплые отношения с близкими и родными. Люди, умеющие взаимодействовать в обществе, а также грамотно строить свою речь, обладают способностью быстро завладеть и долгое время удерживать внимание аудитории во время своего выступления.

Управление своими эмоциями позволяет человеку не зависеть от настроения, которое может оказывать влияние на работоспособность. Умение управлять своим временем и правильно расставлять приоритеты способствует сохранению сил и энергии, необходимой, например, при подготовке к экзаменам. Грамотное планирование позволяет быстрее достичь поставленных целей.

Ученые доказали важность развития не только жестких (твердых), но и гибких навыков человека. Так, в 2018 году в Беларуси было проведено исследование необходимости soft skills для специалистов в IT. Изучению подвергся тот миф, что представителям технических профессий необязательно уметь выстраивать общение, а также принимать скорые решения или управлять другими людьми.

Был проведен опрос 262 сотрудников и руководителей IT-компаний. Около 97 % из них дали положительный ответ. Они высказались за необходимость присутствия мягких и гибких навыков в их работе.

Наиболее актуальными для таких сотрудников оказались:

• способность грамотно излагать свои мысли (89 %);

• умение рассказать просто о сложном (84 %);

• навык быстро сориентироваться в ситуации (83 %).

Подготовка к развитию гибких навыков

Любой человек способен развить в себе все эти навыки. Количество времени, которое для этого потребуется, будет зависеть от сложности процесса, интенсивности тренировок и начального уровня знаний.

Нужно быть готовым к тому, что процесс освоения soft skills может занять достаточно много времени. Есть такие профессиональные навыки, которые возможно получить за один день. Например, научиться работать в простой компьютерной программе. А бывают те, на получение и закрепления которых может уйти от нескольких недель до месяцев. Всему виной тот факт, что гибкие навыки и компетенции напрямую зависят от нашего мышления, того образа жизни, который мы ведем. Их изменения как раз и занимает столько времени.

Чтобы понять, как развить гибкие навыки в себе, и, главное, какие, обязательно составьте свой индивидуальный план роста. В нем отразите 3 основных момента:

• область, в которой вам нужно совершенствоваться;

• определить те навыки, что требуют наработки;

• с помощью каких инструментов вы будете это развивать.

Чтобы лучше понять, каким именно гибким навыкам вам нужно уделить больше внимания, прислушайтесь к себе. Определите, в каких видах деятельности вы испытываете трудности? На выполнение каких задач вы затрачиваете больше всего времени и почему?

Если развитие гибких навыков связано с вашей профессиональной деятельностью, ответьте себе на следующие вопросы:

• Какие качества особо ценятся в вашей профессии?

• Насколько часто бывают изменения в вашей отрасли?

• В чем заключаются особенности вашей специальности?

• Какие цели как профессионал вы перед собой поставили?

Опираясь на эти ответы, определите главные направления своего развития. Существует еще один способ, чтобы выявить те гибкие навыки, какие требуют развития. Будет полезным провести свой внутренний аудит. Определить ваши сильные и слабые стороны.

Советы по развитию гибких навыков

Вот несколько советов, которые подскажут, как развить гибкие навыки soft skills максимально эффективно:

Начинайте от меньшего к большему.

Например, чтобы успешно выступать перед публикой, не нужно сразу нацеливаться на аудиторию в 100 человек. Для начала выступите перед коллегами, закрепите результат и только после этого смело двигайтесь дальше. Таким же образом следует поступать со сложными задачами: разделяйте их на небольшие составляющие и шаг за шагом двигайтесь по намеченному плану.

Определяйте грамотно задачи.

Чем понятнее цель перед вами, тем выше шанс, что вам удастся ее достигнуть. Не используйте расплывчатые формулировки. В качестве примера приведем такой: «хочу стать творческим человеком». Ставьте конкретные задачи, используя различные техники постановки целей.

Регулярно упражняйтесь.

Без практики невозможно достигнуть хорошего результата. Можно прочесть не одну сотню книг о том, как правильно вести переговоры, но так и не научиться применять знания на практике, если не проводить их.

Как пишет Малькольм Гладуэлл в своей книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?», есть множество примеров, когда люди стали профессионалами только благодаря многочасовым тренировкам, а не из-за своего таланта. Автор считает, что для доведения любого навыка до совершенства нужно затратить 10 000 часов на его отработку.

Рефлексируйте и подводите итоги.

Чтобы понимать направление вашего движения, необходимо анализировать приобретенные гибкие навыки. Требуется подвергнуть оценке свои результаты и спросить самого себя, удовлетворены ли вы изменениями.

Будьте любопытны.

Расширяйте свой кругозор для более быстрого изменения сознания. Для этого необходимо учиться, интересоваться, читать, исследовать, открывать новые факты и знакомства.

Черпайте знания со всех источников.

Необходимо акцентироваться на навыке, который вы хотите развивать в себе, и искать любые способы для пополнения информации. К примеру, для обучения презентациям не нужно посещать тренинги только по ораторскому искусству. Вместо этого можно сходить на занятия по лидерству.

Ищите наставника.

Не нужно усложнять и изобретать велосипед, так как намного проще перенять положительный опыт от тех, кто его уже изобрел. Необходимо найти наставника, владеющего в совершенстве нужным вам навыком (допустим, тайм-менеджментом), и начать учиться у него.

Наставником может быть как близкий вам человек (родственник, друг, сотрудник по работе), так и какая-либо известная личность, которая владеет интересующими вас навыками.

Создавайте необходимую среду.

Наилучшим способом овладения иностранным языком является пребывание в окружении носителей данного языка. К гибким навыкам это также применимо. Допустим, для улучшения коммуникации вам нужно как можно чаще общаться с другими людьми.

Бывает так, что ваша работа не связана с постоянным общением, но желание развить этот навык есть. В этом случае можно стать членом местного разговорного клуба или же участвовать в переговорных поединках. Формированию нужных привычек и скорейшему обучению способствует правильная среда.

Запрашивайте обратную связь.

Будет отлично, если при освоении soft skills вам есть кому помочь. Попросите советов, обмена знаниями у своих наставников, коллег, друзей, руководителей.

Выше мы указали ряд советов, делающих наиболее эффективным процесс обучения. Из этих рекомендаций выберите наиболее подходящие вам на основе проб, экспериментов, обмена опытом с близкими людьми.

Книги по развитию гибких навыков

Для развития гибких навыков мы подготовили список книг, посвященных данной тематике.

1. Книги по развитию личной эффективности:

• Д. Канеман «Думай медленно, решай быстро». В книге рассказано о причинах совершения нами нерациональных поступков и принятия неверных решений, а также указаны способы решения данной проблемы.

• М. Дорофеев «Джедайские техники: как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». В книге рассказано об актуальных способах повышения продуктивности.

• Д. Аллен «Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса». Знаменитая книга. В ней описывается технология верного определения цели и расстановки приоритетов, рассказано о том, как дела доводить до конца, а также еще и успевать отдохнуть при этом.

2. Книги по развитию креативности, творческого потенциала:

• М. Микалко «Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно». В книге рассказывается о техниках и упражнениях, необходимых для развития нестандартного мышления и творческих способностей. Дополнением к книге является труд этого же писателя «Взлом креатива. Как увидеть то, чего не видят другие».

• М. Атавар «Креативность. Используй нестандартные решения каждый день». В книге описаны два десятка упражнений для развития творческого начала. Сам писатель – художник из Великобритании.

3. Книги про развитие стрессоустойчивости:

• Д. Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить». Книга, ставшая классикой. Содержит множество рекомендаций, написана простым языком с большим количеством примеров и историй.

• М. Мэнсон «Тонкое искусство Пофигизма. Парадоксальный способ быть счастливым». Книга рассказывает о том, как отличать важное и маловажное, верно расставить приоритеты, не растрачивать душевные силы на мелочи.

4. Книги про коммуникативные навыки:

• Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Напечатана впервые в 1936 году, после чего десятилетие не сходила с книжных полок. Кому-то она очень нравится, кто-то, наоборот, критикует ее. В любом случае в ней можно узнать много полезного.

• Н. Региер «Конфликт — это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло». Книга о различных конфликтах в самом широком понимании.

• Г. Кеннеди «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах». Книга об умении договориться и вести переговоры, содержит множество советов.