Как правильно договариваться со взрослым и ребенком

Как правильно договариваться? Успешные переговоры строятся на взаимном уважении, готовности к диалогу и поиске взаимовыгодных решений. Основная цель — не победа над оппонентом, а достижение взаимовыгодного соглашения.

Зачем это нужно? Умение договариваться — ключевой навык в современном мире, который помогает достигать целей в бизнесе, личной жизни и социальных отношениях. Его можно и нужно развивать.

Зачем уметь договариваться

Умение договариваться и вести переговоры может пригодиться каждому человеку. Оно полезно в различных ситуациях. К примеру, при трудоустройстве умение правильно договариваться дает следующие преференции по сравнению с остальными соискателями:

• вас принимают на работу даже в том случае, если у вас нет опыта и навыков ее выполнения;

• вам на рассмотрение даются лучшие предложения из всего списка вакансий;

• устраивающий вас график работы;

• легкость в отношениях с коллегами, умение искать совместные решения, не тратя на это нервы и энергию;

• у вас прекрасные отношения с коллегами, благодаря чему вы работаете с полной отдачей, приумножая прибыль компании и улучшая ее имидж;

• возможность взять отпуск в удобное время;

• планирование выполнения своих обязанностей по своему усмотрению;

• возможность получения образования за счет работодателя;

• демонстрация профессиональной активности при выполнении тех обязанностей, которые вам наиболее интересны.

Фото: linkedinsalesnavigator / unsplash.com

Если говорить о текущем ритме жизни, то в нем обладание навыками общения также может принести выгоду и пользу. Например, вы можете:

• купить что-либо по максимально выгодной для вас цене;

• воспользоваться специальными предложениями в каждом магазине;

• оформить заем в кредитном учреждении по минимально возможной ставке;

• жить жизнью, в которой нет места конфликтам из-за любых мелочей.

Наличие способности правильно договариваться является ключевым критерием для достижения своих целей, человек обретает уверенность в себе, начинает верить в свои силы и возможности, а также улучшает отношения с окружающими. Друзья, коллеги и близкие воспринимают вас вполне адекватно, чему способствуют ваша договороспособность, умение находить компромисс и прием во внимание аргументов собеседника.

Качества договороспособного человека

Как правильно договариваться? Нельзя сказать, что умение договариваться – это легко и просто. Для того чтобы достичь согласия в большом коллективе, необходимо в совершенстве обладать различными техниками ведения переговоров, поскольку они дают возможность учесть интересы каждого участника процесса и выработать совместное решение.

Ниже перечислены наиболее эффективные приемы:

• налаживание коммуникационных связей за счет развития доверительных отношений;

• внимательное выслушивание собеседника;

• сопереживание в эмоциональном плане и отзывчивость к просьбам;

• понимание ожиданий собеседника, того, что он хочет, какой результат его устроит и по каким причинам;

• приведение неопровержимых доказательств;

• умение анализировать и формулировать обоснованные выводы.

С большой долей вероятности соглашение будет достигнуто, если вам присущи такие черты характера, как:

• наблюдательность;

• настойчивость;

• дружелюбность;

• лояльность;

• объективность;

• категоричность.

Фото: Vitaly Gariev / unsplash.com

Наблюдательность, настойчивость и объективность присущи практически каждому целеустремленному человеку, а способность правильно договариваться можно освоить, развить или же просто усовершенствовать.

Отточить свои навыки по ведению переговоров можно различными способами, часть из которых не потребует денежных затрат. Воспользоваться платными тренингами или иными ресурсами следует в тех случаях, когда:

• ваше умение договариваться играет ключевую роль в общем результате работы, особенно это касается сферы продаж или закупок;

• у вас уже есть понимание базовых навыков ведения переговоров, и вы готовы к переходу на следующий, более высокий, уровень.

5 простых советов, чтобы договориться с кем угодно

Как правильно договариваться с людьми? Ниже приведены 5 советов, которые помогут в этом.

Предлагайте несколько вариантов

При отстаивании своей точки зрения никогда не следует забывать и об оппоненте, у которого есть свое мнение по этому вопросу. Не стоит пытаться одержать победу за счет предложения всего одного варианта. Лучше всего подготовить несколько путей решения вопроса, предоставив партнеру свободу выбора. Таким образом, любой выбранный им вариант будет выгоден для вас, а у собеседника будет иллюзия выбора.

Ненужный блеф

Проще всего убедить человека в своей правоте в том случае, если вы по-настоящему верите в то, о чем говорите. Люди всегда могут уловить фальшь в ваших словах, что вызовет у них еще больше сомнений. Конечно, собеседник может поверить в ваш блеф, и тогда вам повезет, но в случае разоблачения вы уже не сможете отыграть назад.

Вера в свою правоту является ключевым моментом в убеждении окружающих.

Вы не можете победить в одиночку

Любое принятое коллективное решение должно приносить выгоду каждой стороне. При достижении договоренности попробуйте поставить себя на место своего оппонента и подумайте, дали бы вы свое согласие на ваше предложение. Если вы не готовы согласиться, то, скорее всего, и ваш собеседник будет придерживаться того же мнения. Нужно искать такое решение, которое станет выгодным обеим сторонам.

Фото: creatopy / unsplash.com

Еще одним вариантом решения вопроса является заведомый обман человека, когда вы создаете видимость того, что исход принесет пользу не только вам. Если вы готовы пойти на такой шаг, то у вас появится еще одно преимущество.

Забудьте об эмоциях

Те люди, которым свойственно проявление эмоций на переговорах, заранее обречены на неудачу. Но в некоторых случаях на ситуацию можно взглянуть с иной стороны. К примеру, выражение своей точки зрения с неподдельным восхищением и огнем в глазах может подтолкнуть собеседника к нужному решению.

Просите чуть больше, чем вам нужно

Этот прием известен всем еще с детства. Если вам нужно продать товар за 1000 рублей, то сначала нужно выставить на него цену немного больше. Каждому покупателю свойственно желание купить дешевле, и постепенно, в ходе торгов, стоимость достигнет нужного вам значения.

Как правильно договариваться с ребенком

Не каждый родитель знает, как правильно договариваться с ребенком. Нужно ли наличие умения договариваться, если речь идет об отношениях с подростком? Важно понимать, что если у него есть коммуникационные связи со своими родителями, то это не что иное, как признак доверия.

Наличие соглашения с отцом и матерью дает ребенку понимание того, что его мнение тоже учитывается. Он осознает, что при заключении договора у него появляются такие же права, как и у остальных участников сделки.

Фото: Vitaly Gariev / unsplash.com

Подобные договоренности способствуют заблаговременному избеганию ссор и конфликтов. Если у ребенка есть уверенность в том, что он сможет прийти к компромиссу с родителями, тогда ему не придется в спорах отвоевывать свою точку зрения. Если родители не приемлют никаких уступок и диктуют только свои условия, то это прямая дорога к ссорам и конфликтам.

Когда есть общий договор, ответственность ложится на обе стороны, которые заинтересованы в его соблюдении. Проще говоря, наличие такой сделки способствует формированию умения оценивать свои способности. Такое качество будет полезно как в подростковом возрасте, так и во взрослой жизни.

Молодой человек обретает чувство доверия по отношению к своим родителям. Когда люди договариваются о чем-то, они могут положиться друг на друга. Для ребенка ситуация, когда он может спокойно поговорить с родителями и найти общее решение по любому вопросу, является свидетельством того, что ему доверяют. Такие взаимоотношения приводят к сплоченности семьи и уменьшают ссоры и разногласия.

Заключение сделки с ребенком и обсуждение ее условий нужно в устном формате. Несмотря на желание быть взрослым, самостоятельным, подросток еще нуждается в родительской заботе и регулярном общении. Неплохим вариантом считается периодическая организация семейного совета, на котором проговариваются общие темы.

Умение договариваться должно соответствовать следующим правилам:

• Соглашение на условия должно быть получено от обеих сторон. Договор отличается от манипуляций тем, что его детали обсуждаются заблаговременно, в результате чего каждый участник будет удовлетворен. Если же соглашение нужно вам только для достижения своих целей, а интересы ребенка для вас второстепенны, то с его стороны возможны нарушения.

• Важно озвучить то, что вы хотите, и все варианты решений. Ребенок должен услышать ваши версии и предложить свои, после чего идет выработка совместного решения, устраивающего всех.

• Ваш отказ должен быть аргументирован. Если вы не можете дать положительный ответ на просьбу подростка, то необходимо внятно и честно объяснить ему причину этого. Таким образом сохранится взаимное доверие.

Чем отличаются подростки от детей младшего возраста? Тем, что первым всегда нужно объяснять решения. Трехлетний ребенок не будет совершать запретные действия из-за боязни последующего наказания. Первоклассник примет к сведению простое объяснение. Подросток должен услышать причину отказа в соответствии со своим возрастом.

С подростком нужно договариваться о тех вопросах, которые затрагивают его индивидуальные черты – о выборе одежды, интересах, дружеском общении, будущей специальности и тому подобном.

Фото: Aedrian Salazar / unsplash.com

Важно помнить, что между правами и обязанностями ребенка должен быть баланс. Он должен понимать, по каким вопросам возможно достижение договоренностей, а по каким нет. Ниже приведены темы, обсуждение которых находится под запретом:

• Посещение учебных заведений. Ходить в школу по желанию – это не обсуждаемая тема, это обязанность ребенка, поэтому никаких уступок в этом вопросе не должно быть.

• Обязанности по дому. Возможно обсуждение того, кто, когда и какие домашние дела будет выполнять, можно ли в некоторых случаях меняться обязанностями, но полное отстранение подростка от выполнения хозяйственных дел недопустимо.

• Семейные праздники и устои. При наличии семейных традиций и в праздники не стоит договариваться о неучастии ребенка в них. К примеру, присутствие на праздничном ужине, семейной прогулке на Новый год или Рождество должны проходить совместно с подростком.

• Вредные привычки. Нельзя договариваться о тех вещах, которые могут принести вред ребенку. У родителей должна быть твердая позиция по этому вопросу, от которой нельзя отступать ни на шаг.

Исходя из вышесказанного, договариваться родителям и подросткам нужно о тех вещах, которые формируют самостоятельность последних, раскрывают их способности и таланты. В этом случае сохранится родительский авторитет, и вы станете другом своему ребенку.

Часто задаваемые вопросы об умении договариваться

С помощью какого простого упражнения можно научиться договариваться?

Такое упражнение, как «угадайте эмоцию», часто используется при проведении тренингов на развитие умения договариваться и навыков коммуникации. Оно характеризуется тем, что в результате развивается способность эмоционального сопереживания и понимания чувств других людей. Сама игра похожа на классический крокодил, особенностью которого является загадывание эмоций.

Как подготовиться к достижению договоренности?

В первую очередь необходимо продумать тот результат, который вас устроит, а также условия взаимного соглашения. Опишите для себя все возможные варианты, от полного успеха до краха любых ожиданий. Важно предусмотреть, почему разговор может пойти не по тому руслу, и проработать варианты, как избежать этого.

Каким образом можно договориться, если вам стыдно поднимать тему?

Довольно часто можно встретить ситуацию, когда во время переговоров собеседнику стыдно начинать разговор о собственных потребностях. К примеру, он хотел бы сменить команду, но ему неудобно в этом признаться. Если есть какое-либо стеснение, то начинать лучше всего именно с этой темы: «Добрый день, я хотел бы обсудить повышение заработной платы. Я немного стесняюсь говорить на эту тему, поскольку у меня не так много опыта, но я готов сделать это».

Что делать, если не получается договориться?

Когда беседа начинает стопориться, высказывания становятся более резкими, то необходимо сгладить зарождающийся конфликт. В этом случае можно предложить встретиться через некоторое время, поскольку беседа перестает быть конструктивной, а перерыв даст возможность еще раз всем все обдумать.

Как нужно правильно договариваться о встрече?

Правильная договоренность о предстоящей встрече предполагает вежливый тон и уважение время собеседника. Начинать разговор необходимо с обязательного приветствия и представления, после чего следует сообщить цель звонка и предложить дату и время встречи. Обязательно подтверждение достигнутых договоренностей.

Развитие способностей по установлению контактов социального характера считается важным навыком в повседневной жизни. Благодаря качественному межличностному общению у каждого человека появляется возможность быть экспертом в своей области.

Источник изображения на шапке: Markus Spiske / unsplash.com