Психологические приемы в общении: зачем нужны и как использовать

О чем речь? Психологические приемы в общении помогают лучше понимать собеседника, устанавливать контакт, влиять на его мнение и разрешать конфликты. Их используют в различных жизненных ситуациях: во время деловых переговоров, при знакомстве с противоположным полом и в семейных взаимоотношениях.

Какие бывают? Самый известный и эффективный прием — отзеркаливание, то есть повторение поз и жестов собеседника с целью расположить его к себе. Также для эффективной коммуникации нужно применять технику активного слушания, правильно задавать вопросы и использовать кинестетику.

Зачем нужны психологические приемы в общении

Общение — это основа нашего существования. Способность грамотно выстраивать коммуникацию с другими людьми создает возможности для профессионального роста, укрепления дружеских и семейных связей, а также успешного достижения любых жизненных целей.

Психологические приемы в общении служат эффективными инструментами, способствующими лучшему пониманию собеседника, установлению доверительного контакта, влиянию на его мнение и конструктивному разрешению конфликтов с людьми. Необходимо учитывать, что применение таких приемов должно происходить исключительно этичным образом и с глубоким уважением к окружающим.

Почему полезно владеть психологическими приемами в общении?

• Понимание друг друга. Такие приемы способствуют глубокому осознанию мотивов, потребностей и эмоций собеседников.

• Быстрое доверие. Освоив эти методы, легче создавать атмосферу доверия и близости между участниками коммуникации.

• Результативное влияние. Грамотная работа с психологической стороной разговора увеличивает шансы убедить оппонента принять ваше предложение.

• Мирное решение споров. Применение психологии помогает находить компромиссы и избегать острых столкновений мнений.

• Саморазвитие. Владение искусством общения дает человеку осознание собственной значимости и успешности.

Не каждый мастерски владеет искусством беседы — одним мешает застенчивость, другие теряются в выборе темы для обсуждения. Тем не менее даже в обычной жизни существуют полезные подсказки, психологические приемы, способные облегчить процесс общения и обеспечить защиту от манипуляций и негативного влияния.

5 психологических приемов в деловом общении

Для продуктивных деловых переговоров важно наладить контакт с партнером и вызвать его расположение. Несколько рекомендаций помогут вам достичь этой цели.

Не игнорируйте на мелочи

Обратите внимание на предметы, имеющие значение для собеседника. Если вы заметили спортивные награды в кабинете партнера, вероятно, спорт играет важную роль в его жизни. Задавайте соответствующие вопросы.

Признавайтесь сразу, если чего-то не понимаете

Людям приятно делиться знаниями о любимых вещах. Обнаружив тему, близкую вашему визави, смело признавайтесь, что плохо ориентируетесь в данном вопросе: «Раньше ничего подобного не встречал. Расскажите подробнее». Часто именно диалог в таком ключе дает возможность проникнуть в мышление собеседника и обогатить собственный опыт.

Используйте силу небольших одолжений

Необременительные услуги или просьбы могут стать мощным инструментом для развития бизнеса. Когда вы оказываете помощь другому человеку или обращаетесь с просьбой, вы создаете прочные взаимоотношения. Даже самая простая услуга вроде просьбы придержать пальто формирует ощущение взаимовыручки и запускает механизм эффекта Бенджамина Франклина: тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее откликнется снова.

Фото: Sebastian Herrmann / unsplash.com

Будьте абсолютно искренними

Представьте продавца подержанных авто — излишняя угодливость и фальшивое дружелюбие мгновенно вызывают недоверие. Поэтому в переговорах главное правило — ставить интересы партнера наравне со своими собственными. Любые поступки и высказывания должны исходить из желания принести пользу собеседнику и ближе познакомиться с ним. Люди моментально улавливают притворство и эгоизм. Будьте открыты и честны.

Осознайте невозможность понравиться каждому

Закон Парето гласит: лишь небольшая доля покупателей приносит львиную долю прибыли. Но есть обратная сторона медали: самые проблемные клиенты тоже составляют примерно такую же пропорцию, доставляя массу хлопот. Всегда найдутся требовательные персоны с, постоянно завышенными ожиданиями. Научитесь быстро выявлять таких заказчиков и не позволяйте им управлять вами.

Использование психологических приемов позволит поддерживать эффективное общение в деловых вопросах, сохраняя внутреннее спокойствие и избегая лишнего стресса.

Психологические приемы в общении с мужчинами

Нет универсального метода, гарантирующего возникновение чувств у другого человека по отношению к вам. Каждый уникален, и привлекательными кажутся совершенно разные черты характера и манера поведения.

Вот несколько эффективных приемов, которые можно применить при общении с привлекательным объектом внимания мужского пола:

• Будьте собой. Звучит банально, однако пытаться создать ложный образ («я умнее», «спортивнее») – изначально неверно. Поддерживать маску сложно, а значит, силы и время уйдут зря.

• Проявляйте живой интерес к жизни и хобби собеседника. Искренняя заинтересованность в увлечениях возлюбленного стимулирует его рассказать больше о себе. Человек почувствует удовольствие от возможности поделиться своим опытом. Используйте открытые вопросы типа: «Что ты думаешь о ...?», «Как проводишь свободное время?». Это даст повод углубиться в разговор и сблизиться.

Фото: Joshua Melo / unsplash.com

• Демонстрируйте активное слушание. Подчеркивайте вовлеченность в разговор: кивайте головой, уточняйте подробности, перефразируйте услышанные мысли. Это создаст впечатление глубокой заинтересованности и уважения к мнению собеседника.

• Непринужденно отражайте позы собеседника. Можно слегка копировать положение тела партнера по общению, например, немного склониться вперед, повторяя его жесты. Избегайте закрытые позиции (скрещивание рук). Опытные переговорщики советуют синхронизироваться с дыханием собеседника, но действовать осторожно, чтобы не выглядеть смешно или странно.

• Создайте легкий элемент загадки. Оставьте некоторые аспекты своей истории на потом, пообещав раскрыть их позднее. Пусть ваш партнер испытывает любопытство и желание узнать продолжение.

• Откройтесь, поделившись личной историей. Расскажите своему любимому человеку интересный факт или маленькую личную историю, которая сделает вас ближе и усилит доверие между вами.

• Попросите о небольшой услуге. Предложите партнеру оказать простую помощь, демонстрирующую его лучшие качества. Многие хотят почувствовать себя героями в чьих-то глазах, а оказание поддержки усиливает привязанность. Главное, чтобы ваша просьба оставалась приятной обязанностью, а не рутинной работой.

Психологические приемы в общении с девушками

Рассмотрим ряд проверенных психологических методов, которые помогут привлечь внимание девушки и заслужить ее благосклонность:

Техника сближения-отдаления

Один из популярных подходов среди специалистов по знакомствам и психологии отношений. Суть заключается в следующем: вначале вы активно проявляете инициативу: звоните, приглашаете на встречи, первыми начинаете общение. Через неделю временно дистанцируетесь, перестав пару дней отвечать. Девушка начнет задумываться о причинах такого поведения, чаще вспоминать о вас.

Стремление к инвестициям

Человек особенно дорожит тем, куда вложил собственные усилия. Разрыв краткосрочных отношений проще, чем многолетней связи. Поэтому важно вовлечь девушку в инвестиции ресурсов: времени, эмоций, усилий. Чем больше она постарается ради вас, тем крепче станет привязанность. Если все сделаете сами, исчезнет азарт игры и заинтересованность.

Использование кинестетики (телесных ощущений)

Женщины часто ассоциируют мужчин с определенными ощущениями: касаниями, ароматами, звуками голоса и прочими. Во время прогулки свободно поддерживайте тактильный контакт: возьмите девушку за руку, поправьте волосы, закинув за ушко, аккуратно подтяните шарфик. Подобные нежные жесты надолго остаются в памяти представительниц слабого пола.

Фото: Joe Yates / unsplash.com

Спонтанные поступки

Неожиданные действия производят сильное впечатление и подчеркивают вашу оригинальность. Можно удивить девушку внезапным подарком, романтической прогулкой под дождем, красивым букетом или даже спонтанной поездкой в другой город. Главное — сохранить баланс и учитывать границы комфорта девушки.

Показывайте мужские качества

Девушки высоко ценят мужчин, готовых прийти на помощь, поддержать и взять на себя ответственность в трудных ситуациях. К примеру, если ваша возлюбленная заболела, организуйте доставку витаминов, приятных подарков или вкусной еды. Или предложите решение возникших трудностей привлечением компетентных помощников.

Наполняйте жизнь эмоциями

Эмоциональный фон крайне важен для формирования глубоких чувств. Без ярких впечатлений невозможно сформировать настоящую привязанность. Ваша задача — дарить положительные эмоции любимой женщине, становясь источником радости и вдохновения.

9 универсальных психологических приемов в общении с людьми

Рассмотрим несколько универсальных психологических приемов, которые помогут произвести приятное впечатление, расположить к себе собеседника и овладеть инициативой в общении:

• Повторение ключевых слов. Когда собеседник выражает свою позицию, попробуйте повторить основные мысли его высказываний по-своему. Это продемонстрирует ваше внимательное отношение, понимание и уважение к озвученной идее.

• Комплименты с конкретной целью. Начните встречу с приятного комментария относительно внешнего вида собеседника или выполненного проекта. Небольшой акцент на достоинствах поднимет настроение и зародит приятные чувства к вам. Ведь все обожают похвалу, даже если она стала обычным делом.

• Предлагайте варианты выбора. Вместо прямого вопроса предоставьте собеседнику несколько возможных вариантов действий. Это облегчит принятие решения и направит его выбор в выгодное для вас русло. Например, спросите не «Что бы ты хотела съесть на завтрак?», а «Какие завтраки предпочитаешь: кашу, яичницу или сырники?».

• Искусство тишины. Паузы в беседе зачастую воспринимаются как дискомфортные, но их можно обратить себе на пользу. Если хотите услышать мысли собеседника или спровоцировать его на речь, остановитесь и выдержите короткую паузу. Возникшее напряжение заставит его заполнить пустоту словом.

Фото: Kristina Flour / unsplash.com

• Опережающее реагирование на сомнения. Этот метод основан на способности предвидеть возможные возражения собеседника и подготовить аргументированные ответы еще до того, как он сам сформулирует отказ. Продемонстрировав умение предугадывать чужие опасения, вы увеличите уровень доверия и обретете контроль над ходом беседы.

• Использование позитивного лексикона. Употребление слов, вызывающих положительные ассоциации («успех», «возможности», «результаты»), создает благоприятный эмоциональный фон и настраивает собеседника на оптимистический лад. Этот прием особенно полезен на деловых мероприятиях и переговорах.

• Имя имеет особое значение. Каждому приятно слышать собственное имя. Частое обращение по имени делает общение личным и милым. Собеседник чувствует внимание и значимость. Однако помните о чувстве меры, чтобы не вызвать обратный эффект.

• Эффект Барнума. Эта техника основана на создании иллюзии индивидуальной оценки посредством общих утверждений. Пользуются ею экстрасенсы и астрологи. Достаточно произносить нейтральные фразы, подходящие многим, и собеседник воспримет их как адресованные лично ему.

• Важность первого впечатления. Первые мгновения знакомства определяют степень доверия к вам. Положительное первое впечатление задает тон всему дальнейшему общению.

Примените подходящий психологический прием в самом начале разговора, и положительная реакция гарантирована.

Часто задаваемые вопросы о психологических приемах в общении

Какова сущность метода «да... и» в коммуникативных процессах?

Сначала необходимо подтвердить справедливость части высказывания собеседника, а затем деликатно дополнить его собственным мнением, минимизируя риск конфликта и делая собственную позицию более приемлемой.

В чем состоит принцип действия метода «сэндвич» при предоставлении обратной связи с элементами критики?

Начинать надо с одобрения, далее обозначить критику и завершить положительным отзывом, сглаживая негативное воздействие критики и облегчая ее восприятие собеседником.

Как проявляется эмпатия, и каким образом она улучшает межличностное общение?

Эмпатия — это способность осознавать и искренне переживать чувства другого человека, проявлять сочувствие и поддержку. Она способствует формированию глубокого взаимопонимания и созданию атмосферы доверия в общении.

Психологические приемы в общении — действенный инструмент, способный значительно повысить качество жизни. Овладев ими, вы научитесь легко устанавливать контакт, убедительно выражать свои мысли, конструктивно решать разногласия и уверенно идти к намеченным целям. Ключевое правило — соблюдать этику и относиться с уважением к окружающим. Постоянно развивайте свои коммуникативные умения, и вскоре заметите, как ваша жизнь наполняется гармонией и благополучием.

Источник изображения на шапке: bewakoofofficial / unsplash.com