Коммуникабельность как свойство личности

Случалось ли вам задумываться, почему одни люди получают от жизни все, притом как будто играючи, легко и непринужденно, а другим приходится стоять в сторонке, угрюмо завидуя? Важную роль играет не только отношение к жизни или уровень профессионализма, но и такое важное качество, как коммуникабельность.

Коммуникабельные люди умеют находить подход к строгому начальнику или суровому преподавателю, легко заговаривают с незнакомцами, если нужно срочно получить какую-то информацию. Они производят впечатление эрудированных людей, даже если не являются таковыми. А главное – притягивают к себе окружающих. С ними интересно и легко общаться. К счастью, необходимые навыки может развить в себе каждый. Главное – работать над собой и стремиться стать лучше.

Коммуникабельность как способность к общению

Коммуникабельность простыми словами – это способность человека эффективно контактировать и взаимодействовать с другими людьми. В основе коммуникативных способностей лежит доверие к окружающим. Чем меньше индивид озабочен тем, что о нем подумают другие, тем проще начать общаться с незнакомыми людьми.

Слово «коммуникабельность» означает в буквальном переводе с латинского «связь, контакт». Психологи считают, что это свойство личности является приобретенным, а не врожденным. Благодаря ему между психологически совместимыми людьми устанавливаются дружеские отношения.

От уровня коммуникабельности зависят лидерские качества человека, его эффективность в коллективе. Благодаря высокому уровню он может легко и комфортно контактировать с разными категориями людей.

Коммуникабельные люди проще разрешают конфликтные ситуации, приходят к компромиссным решениям, находят общий язык со сложными руководителями. Если же человек обладает низким уровнем коммуникабельности, ему сложно установить контакты даже с коллегами, не говоря уже о клиентах. С первыми легко работать, в их обществе любой чувствует себя комфортно, со вторыми – ощущается напряженность и неловкость, может возникать недопонимание при решении рабочих вопросов.

Слабо развитая коммуникабельность осложняет не только профессиональную деятельность и продвижение по карьерной лестнице, но и личную жизнь человека. Ему сложно открыто говорить о своих чувствах, он не умеет знакомиться с другими, не может рассказывать о своем недовольстве или высказывать претензии. Его семейная жизнь часто бывает несчастливой. В общении он никогда не проявляет инициативу, вместо того чтобы прямо спросить у другого человека, что он имеет в виду, сделает выводы на основании случайных фраз, внешнего вида и т. д. Некоммуникабельные люди любят додумывать за других, навешивать на окружающих ярлыки и не отступать от того, что правильно по мнению большинства.

Общение нужно абсолютно всем. Однако рассказы коммуникабельных людей вызывают интерес у окружающих, в то время как некоммуникабельные чаще слывут просто болтунами.

Отличия общительности от коммуникабельности

Те, кто не знаком с психологией, часто путают общительность и коммуникабельность. Первое – врожденное свойство характера. Общительным людям нравятся компании других, разговоры, новые знакомства. Коммуникабельность – это качество, которое важно для всех. Поэтому для его развития придется поработать. Оно означает умение общаться, а не любовь к общению.

Плюсы коммуникабельности

Человек, легко заводящий разговор в незнакомой компании, всегда выиграет у того, кто предпочитает отмалчиваться в углу. Уверенные и раскрепощенные люди привлекают больше внимания лиц противоположного пола. Они держат ситуацию под контролем, без проблем завязывают знакомства, пользуются уважением окружающих.

У них нет необходимости мучительно вспоминать умные слова, контролировать свои жесты и мимику. Общение с ними носит естественный и непринужденный характер. Такие люди могут поддержать беседу на разные темы, дать совет, понять другого, не разгласить конфиденциальную информацию.

Те же, кому общение дается с трудом, в компаниях предпочитают отмалчиваться, ведут себя тихо и незаметно. Они неинтересны окружающим, поэтому остаются в гордом одиночестве.

У них часто возникают проблемы с устройством на работу, поскольку им сложно презентовать себя и свои навыки. Профессиональные качества могут отойти на второй план, если человек испытывает сложности с общением в коллективе, тем самым осложняя работу команды.

Умение и любовь к общению помогает в разы быстрее получать желаемое:

• вступать в брак;

• строить карьеру;

• участвовать в общественных мероприятиях;

• восполнять дефицит общения и достигать внутренней гармонии.

Работодатели отдают предпочтение целеустремленным, общительным кандидатам, поскольку именно они помогают поддерживать здоровый психологический климат в коллективе, налаживать контакты с партнерами и клиентами, успешно проводить переговоры и заключать сделки.

Качества коммуникабельной личности

Большое количество друзей и знакомых не всегда свидетельствует о высоком уровне коммуникабельности. Для нее необходимы и другие качества, которые можно выработать самостоятельно.

Общительный человек обладает следующими личными качествами и умениями:

• ораторскими навыками;

• хорошей дикцией;

• доброжелательным отношением к окружающим;

• склонностью к проявлению инициативы;

• харизмой;

• эрудицией, широким кругозором;

• стремлением к саморазвитию;

• эмоциональной гибкостью;

• открытостью;

• находчивостью;

• внимательностью;

• ответственностью;

• воспитанностью;

• чувством такта;

• стрессоустойчивостью;

• толерантностью;

• уважением к чувствам и потребностям партнеров;

• уверенностью в себе;

• адекватной самооценкой;

• чувством юмора;

• чувством стиля;

• лидерскими качествами;

• способностью контролировать свои эмоции;

• адаптивными способностями;

• умением подбирать слова, выступать перед аудиторией;

• пониманием своей компетентности и ее границ;

• уверенным поведением;

• навыком слушать и слышать собеседника;

• умением быстро разрешать конфликты;

• эмпатией;

• обаянием;

• умением вызвать расположение, доверие собеседника;

• навыком производить нужное впечатление при знакомстве;

• умением аргументировать свою точку зрения;

• способностью убеждать;

• готовностью к компромиссам;

• умением воспринимать и передавать информацию, не искажая ее, делать правильные выводы;

• способностью к ведению деловых переговоров, организации длительного бизнес-сотрудничества;

• владением разными стилями общения, умением выбрать нужную модель диалога, ориентируясь на индивидуальные психологические особенности собеседника;

• стремлением понять его жизненные ценности;

• умением сопоставлять слова и жесты собеседника;

• обозначением личных границ при взаимодействии с собеседником, уважением к его личным границам;

• умением выявлять и реагировать на изменения эмоционального состояния собеседника;

• умением формулировать мысли;

• готовностью беседовать на разные темы, умением проявлять инициативу в разговоре;

• умением следовать теме разговора;

• способностью поддерживать внимание к теме.

• умением получать пользу от общения с окружающими.

Качества коммуникабельных людей на примерах из жизни

9 способов развить коммуникабельность

Полноценная жизнь невозможна без общения. Значение коммуникабельности сложно переоценить. Она важна и для работы, и для личной жизни. Благодаря ей человек легко заводит друзей, улаживает спорные ситуации и конфликты. Научиться общению, которое приносит удовольствие, можно самостоятельно. Как это сделать, читайте дальше.

1. Помнить, что формальность не всегда и не везде уместна.

При проведении деловых переговоров или рабочих совещаний дистанция между собеседниками должна присутствовать. В прочих случаях шаблонные фразы, сухие формальные ответы, скорее всего, натолкнут собеседника на мысль, что разговор с ним неинтересен. В общении стоит использовать уместный юмор, не напрягаться, выбирать темы, интересные обоим. А формализм лучше оставить на рабочем месте.

2. Перестать уклоняться от общения.

Если человеку сложно вступать в беседы с другими людьми, он старается избегать ситуаций, в которых ему придется пересиливать себя и общаться с окружающими. Для начала стоит попробовать сделать над собой усилие. Например, завидев вдалеке знакомого, не переходить на другую сторону улицы, а, наоборот, подойти и начать разговор. Небольшие, но регулярные шаги в развитии коммуникабельности скоро принесут свои плоды, а общение перестанет вызывать дискомфорт.

3. Проявлять инициативу в разговоре.

Это повышает уверенность в себе и своих силах. Сначала будет сложно начинать разговор первым из-за боязни отвержения. Помните, что страх оказаться неинтересным – это всего лишь страх, а положительные отклики собеседников прекрасно поднимают самооценку. Но не стоит вступать в разговоры в том случае, когда у потенциального собеседника нет для этого настроения.

4. Контролировать беседу.

Знание любимых тем собеседника – залог удачной беседы. Стоит найти их пересечение с собственными интересами, и разговор будет универсальным и увлекательным для обоих. Использовать этот прием можно при переходе собеседника на неприятные или негативные темы. Для этого надо просто направить разговор в нужное русло, упомянув интересный предмет.

5. Избегать негативного настроя.

Большая часть проблем в общении возникает из-за неправильного настроя. Например, предстоит провести переговоры с человеком, о котором известно, что он скучный. Поэтому изначально присутствует ожидание утомительной беседы. Именно такой она и будет.

6. Развивать артистизм.

Можно время от времени смотреть видео популярных блогеров или известных людей, отмечая их манеру поведения. Скучные люди разговаривают, не меняя тональности голоса, не используя жесты, чтобы вызвать и удержать внимание аудитории. Завоевать ее поможет артистичность, которую вполне можно развить в себе.

7. Уважать собеседника.

Взаимное уважение – одно из важнейших правил диалога. Не надо с пеной у рта доказывать свою правоту, перебивать собеседника, но стоит проследить за своими движениями и мимикой. В конструктивном диалоге собеседники ищут точки соприкосновения, учатся слушать и слышать друг друга.

8. Научиться располагать к себе людей.

Улыбка и позитивный настрой очень быстро вызовут расположение собеседника. Если относиться к людям так, как хочется, чтобы они относились к вам, общение очень скоро станет качественно иным, а окружение пополнится умными, позитивными, интересными людьми, с которыми интересно и комфортно общаться.

9. Стать интересным собеседником.

Самые интересные собеседники – разносторонне развитые люди. Отлично, когда человек имеет хотя бы поверхностное представление о темах, любопытных собеседнику, и сможет первоначально поддержать с ним разговор, постепенно находя общие увлечения.

Упражнения для коммуникабельности

Если вы задумались о том, как развить коммуникабельность, воспользуйтесь нижеприведенными простыми упражнениями, которые в этом помогут:

1. «Разговор ни о чем».

Для этого упражнения надо взять любой предмет, к примеру, подушку, и рассказать о ней воображаемому собеседнику, максимально подробно описать ее форму, цвет, размер, материал, из которого она сделана, как ее можно использовать, подходит ли она только для сна или как элемент декора и т. п. Можно придумать историю появления у вас этой подушки. Засечь, сколько времени потребовалось на рассказ. В следующий раз, рассказывая уже о другом предмете, постараться увеличить это время.

Это упражнение на развитие креативности, нестандартного мышления, чувства юмора и фантазии. Именно такими характеристиками обладают люди с высоким уровнем коммуникабельности.

2. «Продолжи мысль».

Включить телевизионную программу (новости, обзоры, художественное или документальное кино) или незнакомое видео в Интернете. Слушать в течение 30 секунд, затем остановить видеоролик и в течение 30 секунд продолжать и развивать его мысль.

Это упражнение для поиска нестандартных решений, развития гибкости мышления, воображения, быстрого подбора слов и формулирования мыслей.

3. «Распознавание эмоций».

Коммуникабельность предполагает способность определять сигналы, которые собеседник посылает невербально. Мимика чаще всего выдает эмоции и настроение человека. Для этого упражнения нужно найти в Интернете случайные фотографии людей и по их лицам определить чувства, которые они испытывают.

Тренировки можно перенести и в реальность. Например, выбрать человека в общественном транспорте и представлять, как изменится выражение его лица в моменты радости, печали, страха, гнева и т. п.

4. «Проявление эмоций».

Мало понимать чувства других, нужно уметь и самому продемонстрировать в нужный момент правильную эмоцию, будь то сомнение, расположение, заинтересованность и т. д. Для этого понадобится зеркало, перед которым следует репетировать чувства, чтобы они были естественными, а не наигранными.

5. «Перевоплощение».

Любимые герои фильмов, книг, сериалов есть у каждого. Для этого упражнения нужно представить себя на месте своего героя и разыграть перед зеркалом сценку с ним. Сюжет может быть как оригинальным, так и придуманным. В процессе нужно копировать походку, мимику, интонации, манеру общения персонажей.

Это упражнение для развития фантазии, артистизма, нестандартного мышления, юмора (если разыгрывать смешные сценки).

6. Отработка.

Заключается в отработке приобретенных навыков в полевых условиях. Например, дать себе задание: за день вступить в беседу как минимум с тремя новыми людьми. Это может быть прохожий, который подскажет дорогу, или сотрудник супермаркета – он расскажет, где можно найти детские товары и т. п.

10 книг по развитию коммуникабельности

Эрудированные люди без проблем поддерживают беседы на самые разные темы: у них широкий кругозор, большой словарный запас, знания интересных фактов из различных сфер жизни. Для расширения кругозора подходит чтение классики (Михаила Булгакова, Френсиса Скотта Фитцджеральда, Александра Дюма, Оскара Уайльда, Льва Толстого), просмотр качественных фильмов культовых режиссеров (Квентина Тарантино, Стивена Спилберга, Мела Гибсона, Питера Джексона, Мартина Скорсезе, Михаэля Ханеке, Вуди Аллена, Дэвида Финчера и пр.).

Повысить уровень коммуникабельности можно с помощью следующей литературы:

1. Пол МакГи «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно».

Для того чтобы добиться успеха, не удастся обойтись одними знаниями, высоким уровнем интеллекта и профессионализмом. Свои идеи и проекты важно доносить до других, отстаивать их, не бояться сложных разговоров. В книге для развития коммуникабельности «Мастерство общения» основное внимание уделяется ошибкам, которые допускаются большинством людей при общении с другими. В ней приводятся интересные истории из жизни и информация для размышлений и применения на практике.

2. Филип Зимбардо «Как побороть застенчивость».

Филип Зимбардо – американский социальный психолог, который проводил знаменитый Стэнфордский тюремный эксперимент. В книге «Как побороть застенчивость», как и в других его произведениях, отсутствуют абстрактные рассуждения, зато есть научный подход к теме и статистические данные. В этой книге Зимбардо говорит о том, что застенчивость – это индивидуальный способ реагирования на эмоции. Для преодоления комплексов читателям предлагается ряд специальных советов и практических заданий.

3. Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно».

Многие люди испытывают напряжение, общаясь с другими. В этом нет ничего страшного, если человек в состоянии справиться с этим чувством. О том, как его перебороть, Марк Роудз рассказывает в своей книге «Как разговаривать с кем угодно». Он подробно останавливается на том, как перестать бояться, разобраться с барьерами, первым начать разговор, стать увереннее в себе, избавиться от страха отвержения. Это универсальная книга, посвященная проблемам общения в современном мире.

4. Джек Шафер и Марвин Карлинс «Включаем обаяние по методике спецслужб».

Автор Джек Шафер – бывший агент ФБР, специалист по поведенческому анализу. В книге он рассказывает о том, как оказывать влияние на людей и правильно с ними общаться. Прочитав эту книгу, вы поймете, как узнать, что собеседник лжет, научитесь видеть сигналы в поведении других, сможете менять мнение окружающих о себе. Часть произведения посвящена общению в сети Интернет. Сегодня практически все общаются онлайн, а такому общению присущи свои особенности.

5. Марк Гоулстон «Как разговаривать с мудаками».

Не все люди приятные и дружелюбные, иногда общаться приходиться с совершенно невыносимыми собеседниками. В книге «Как разговаривать с мудаками» Марк Гоулстон рассказывает о тех, кто выбирает иррациональный и нечестный стили общения. Даже при большом желании с такими собеседниками невозможно построить конструктивный диалог.

6. Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров».

Разговор предполагает, помимо умения складно и хорошо выражать свои мысли, также умение слушать и слышать собеседника. Для любого человека важно, чтобы его слушали. Это повышает градус его комфорта и уверенности в себе. Самый главный секрет общения, который открывает Марк Гоулстон с своей книге, заключается в том, что, внимательно выслушивая другого человека, вы делаете так, что он будет готов слушать и вас.

7. Джеймс Борг «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей».

Книга Джеймса Борга не содержит техник нейро-лингвистического программирования или советов, как манипулировать другими. Убеждение, о котором здесь идет речь, – способность влиять на поведение людей, разговаривая с ними напрямую, помогая им в осмыслении той или иной ситуации. Никаких манипуляций, только твердые аргументы и честность. Советы, которые дает Джеймс Борг, можно использовать как в профессиональной сфере, так и в личной жизни.

8. Джеймс Борг «Секреты общения. Магия слов».

Эту книгу Джеймса Борга стоит читать после предыдущей. Общение, убеждение и влияние связаны между собой и зависят друг от друга. Никакой магии слов, конечно, не существует, однако именно от того, что мы произносим, зависит наш успех в самых разных сферах жизни – от работы до семьи. А значит, пришло время выбирать нужные слова.

9. Билли Фицпатрик и Венди Сузуки «Странная девочка, которая влюбилась в мозг».

Нейробиолог Венди Сузуки в какой-то момент поняла, что всю свою жизнь она посвятила научной работе, совершенно забыв о простом общении с другими людьми. Благодаря знаниям в нейробиологии она смогла улучшить отношения с окружающими, изменить свое мышление, обрести лучшую физическую форму.

Ее методика заключается в четырехминутных тренировках для мозга, восстанавливающих силы, повышающих настроение и интенсивность мышления. Мозг и тело взаимосвязаны. Научившись управлять этими связями, можно преобразиться не только внутренне, но и внешне.

10. Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

В каждой подборке книг, посвященной навыкам общения, конечно же, будет присутствовать Дейл Карнеги и его труд «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Он один из первых рассказал, как помочь себе и наладить эффективное общение. Несмотря на прошедшие годы, книга по-прежнему актуальна.

Что же такое коммуникабельность человека? Многие считают, что это – врожденное качество. Но это не так. Навык вполне можно прокачать самостоятельно. И лучше сделать это, чтобы жить насыщенной жизнью, продвигаться по карьерной лестнице, строить счастливые дружеские и семейные отношения.